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医患关系办公室
1.在分管领导的直接领导下,具体负责医疗纠纷、投诉的接待处理工作。负责投诉的调查、核实、组织分析、提出处理意见。2.负责制定或修订投诉、纠纷处置相关制度及工作流程,并组织实施。3.涉及医疗纠纷争议...
科室介绍

1.在分管领导的直接领导下,具体负责医疗纠纷、投诉的接待处理工作。负责投诉的调查、核实、组织分析、提出处理意见。

2.负责制定或修订投诉、纠纷处置相关制度及工作流程,并组织实施。

3.涉及医疗纠纷争议的,积极向患方做好解释工作,并依法依规引导患方通过医疗事故技术鉴定、调解、司法诉讼等途径解决争议。

4.医疗纠纷发生后,积极配合相关部门进行医疗事故鉴定和司法诉讼处理工作。

5.每月对已经结案的医疗纠纷,分析其产生的原因,提出加强与改进工作的意见或建议。

6.会同医务科组织开展医疗纠纷防范和处理的培训工作。

7.做好医院行风建设综合协调,以及医德医风教育的统筹实施、考评工作。

8.负责接收和办理市卫健委转办的政务服务热线。

9.负责疾病应急救助基金管理申报工作、道路救助基金管理申报工作、患者欠费的起诉工作、第三方见证的管理工作。

10. 做好政务服务热线、院内电话投诉、现场投诉、医疗纠纷处理的档案整理工作。

11.完成上级及医院布置的临时性工作任务。


联系方式

电话:0631-3806613

地址:综合住院楼附楼3楼


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