护士礼仪---微笑

　　    微笑是人际交往中最富有吸引力，最有价值的面部表情，微笑的普通含义是接纳对方，热情友善，对于医护人员来说，微笑的含义是对患者的诚意和爱心。

　　  在公交车上，假如别人不小心踩到你了，他会急忙说对不起，这时你对他说没关系或者给他一个微笑，就证明你原谅他了，而且还会对你产生感激和敬佩；在饭店里，当服务员在给你上菜时，你对他说声谢谢或者只是给他一个微笑，他都会非常高兴，证明你是尊重他的。所以他的服务态度会好上十倍，而且会对你恭恭敬敬。这大概就是将心比心的结果吧，这样不是很好吗？    

　　   微笑在医护礼仪中，在诊疗护理过程中，更是相当重要的。当患者带着病痛而来，首先看到的是一张微笑的脸，会倍感亲切的，同时会化解患者一部分的焦虑和痛苦，使他信任医院，信任眼前的医护人员，从而能消退很多矛盾、很多疑虑，甚至是一场医患纠纷。微笑是不用翻译的世界语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力。微笑服务具有先入为主的特点，对医患双方接下来的沟通和交流有着较大的影响。多一点微笑可以使人们的心贴的更近。

　　   护士的微笑服务是医院形象的展示，救死扶伤的人道主义情感在微笑服务的态度中体现为和蔼可亲，这也是护士职业形象美的表现。让护士的微笑温暖每个患者的心，让护士的微笑带给患者爱的温馨。

　　                                     肝胆一科    王丹